Digitale Services

Die digitale Transformation ist eine der größten Herausforderungen für Unternehmen in allen Branchen. Wer sich nicht an die veränderten Kundenbedürfnisse und Marktbedingungen anpasst, riskiert den Anschluss zu verlieren. Doch wie kann man als Unternehmen mit analogen Produkten oder Dienstleistungen im digitalen Zeitalter bestehen?

Die Antwort lautet: Digitale Services. Das sind Zusatzleistungen, die den Nutzen und Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung erhöhen, indem sie digitale Elemente integrieren. Zum Beispiel kann ein Hersteller von Fahrrädern seinen Kunden eine App anbieten, die Routenempfehlungen, Fitnessdaten oder Wartungshinweise liefert. Oder ein Versicherer kann seinen Kunden einen Online-Schadenservice anbieten, der den Prozess beschleunigt und vereinfacht.

Digitale Services können sowohl die Prozesse als auch die Produkte eines Unternehmens digitalisieren. Prozessdigitalisierung bedeutet, dass interne oder externe Abläufe durch digitale Technologien optimiert werden. Zum Beispiel kann ein Unternehmen seine Buchhaltung oder sein Marketing automatisieren oder digitalisieren. Produktdigitalisierung bedeutet, dass das Kernprodukt oder die Kernleistung durch digitale Komponenten erweitert oder ersetzt wird. Zum Beispiel kann ein Unternehmen sein Produkt mit Sensoren ausstatten oder eine digitale Plattform schaffen.

Der Vorteil von digitalen Services ist, dass sie einen Mehrwert für die Kunden schaffen und sich von der Konkurrenz abheben können. Digitale Services können die Kundenzufriedenheit und -bindung erhöhen, neue Geschäftsmodelle ermöglichen oder neue Märkte erschließen. Außerdem können sie die Kosten senken, die Effizienz steigern oder die Innovation fördern.

Wie aber findet man als Unternehmen die passenden digitalen Services für sein Angebot? Und wie setzt man sie erfolgreich um?

Hier kommt Burger Consult ins Spiel. Als Experte für digitale Added-Value Services unterstütze ich Sie bei der Entwicklung und Umsetzung Ihrer individuellen Digitalstrategie. Ich analysiere Ihren Markt und Ihre Zielgruppe, identifiziere Potenziale und Chancen für digitale Services und entwickle Prototypen und Konzepte für Ihre Lösung. Dabei arbeite ich agil und iterativ, um schnell Feedback zu erhalten und ohne Disruption Ihrer Bestandsprozesse zu arbeiten. Schließlich begleite ich Sie bei der Implementierung und dem Go-To-Market Ihrer digitalen Services.

Ob Sie Ihre Prozesse digitalisieren oder Ihre Produkte digital erweitern wollen – mit Burger Consult haben Sie einen kompetenten Partner an Ihrer Seite, der Ihnen hilft, Ihren Wettbewerbsvorteil zu sichern.

 

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